Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Número de teléfono

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Tipo de documento

Número de documento

¿Eres menor de edad?

Si No

En caso "Si" Nombre de padre o madre

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

N° de pedido

Monto reclamado

Descripción

3. Detalle de reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

*Reclamo:Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

*Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; O, malestar o descontento respecto a la atención al público..

Detalle

Pedido

Soy consciente que la formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.

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