Los pedidos se procesan los martes, jueves y sábado, por lo que el tiempo estimado para la preparación de pedidos en tienda es 1 a 3 días hábiles después de haber realizado el pedido.
Envios gratis a todo el Perú a partir de S/.300.00
Del procesamiento de pedidos:
Una vez que recepcionamos la orden, se procede a realizar las verificaciones correspondientes el mismo día y luego que nos den la confirmación, se procede a empaquetar el pedido.
Durante las épocas festivas o de alta demanda el proceso de verificación podría tomar un tiempo adicional.
De las modalidades y proceso de envío:
Contamos con 3 modalidades de entrega, explicadas en detalle a continuación:
Envío Standar:
Es realizado a través de la empresa de transporte Olva courier (Si es por una empresa distinta a Olva courier consultar disponibilidad de entrega y precio de envió por nuestro whatssap 955144265)
Los pedidos se preparan el día que se verifica que la orden está conforme y se realiza la entrega de pedidos al courier los martes – jueves y sábado (se recepcionan pedidos solo hasta las 07:00 p.m. del día anterior a la entrega de lo contrario será procesado todavia al día siguiente de entrega)
Nuestras fechas programadas de entregas al courier son los martes, jueves y sábado
Los tiempos de entrega una vez entregado el pedido al courier son los siguientes:
Una vez tu pedido se haya dejado en Olva Courier, te llegará un correo o mensaje de whatssap con el número de seguimiento.
Puedes hacer seguimiento de tu pedido a través de la página web de Olva courier https://www.olvacourier.com/ o también llamando a su central telefónica: (01) 714-0909 donde tendrás información más detallada.
Recuerda mantenerte al pendiente de tu pedido ya que Olva courier realiza como máxima 2 visitas, si pasaron las 2 visitas y no pudiste recibir tu pedido, proceden a devolvernos el pedido. En este caso puedes solicitar un nuevo envió y el nuevo costo de envió será asumido por ti.
Garantizamos que la entrega de tus producto sea en el menor tiempo posible, pero en fechas de alta demanda, festividades u ocasiones circunstanciales externas a nosotros, la entrega puede presentar retrasos.
Envío Express:
Este envió se realiza con una empresa de courier particular.
Esta modalidad no aparece en las opciones de envío de la tienda virtual, debe coordinarse por interno. Si se realiza el pago mediante mercado pago, deberá seleccionar el envío regular.
Luego de ello, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través de nuestro whatssap 955144265 e indicar que desea esta opción para poder coordinar y confirmar si su distrito es válido para está opción de envió, ahi le detallaremos más sobre el tiempo y horario de la entrega de su pedido.
Recojo en Tienda:
Al elegir está opción podrás recoger tu pedido en cualquiera de nuestras 02 tiendas física estamos ubicados en la Av. San Ignacio de loyola 1049 CC. La Rotonda II Tda. 2048 – La Molina o Calle schell 225, Miraflores no necesitas realizar algún pago adicional, una vez que nosotros te notifiquemos via whatsapp que tu pedido está listo, puedes acercarte a recogerlo (IMPORTANTE: No acercarse sin haber sido notificado que su pedido ya se encuentra listo para recojo)
El horario de recojo es será dentro del horario de atención de cada sede.
Nuestra área de logística opera de lunes a viernes de 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
Los pedidos se procesan los martes, jueves y sábado, por lo que el tiempo estimado para la preparación de pedidos en tienda es 1 a 3 días hábiles después de haber realizado el pedido.
El cliente deberá presentar su documento de identidad e indicar porque medio realizo su pedido. En caso el cliente designe a un tercero, deberá notificarnos con mínimo 1-2 horas antes. Los cargos de recepción para el tercero son los mismos que el titular.
Una vez entregado el pedido al titular o tercero designado, damos por completada la entrega. No somos responsables por pérdida/robo posterior a ello.
Tiempo de recojo en tienda:
Al realizar tu compra con opción de recojo en tienda, tendrás un plazo de hasta 2 semanas (14 días calendario) para recoger tu pedido.
Pasado este plazo, si no se realiza el recojo, el producto será liberado automáticamente y volverá a estar disponible para la venta al público, sin derecho a reserva o reembolso.
En MINAJI trabajamos con procesos responsables para garantizar una gestión eficiente de cada pedido. Por ello, contamos con una política de reclamos que protege tanto a nuestras clientas como a nuestro sistema logístico.
Plazo máximo para presentar un reclamo:
Los reclamos relacionados con pedidos no recogidos, entregas incompletas o inconvenientes logísticos deben realizarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra.
Reclamos fuera del plazo establecido (más de 30 días):
Pasado este período, no podremos validar la existencia ni el estado del pedido en nuestros sistemas, incluso si se presentan capturas antiguas u otra documentación que ya no esté actualizada.
Esto se debe a que, por políticas internas y control de inventario, no mantenemos registros activos ni reservas de pedidos por periodos mayores a un mes, y los productos pasan nuevamente al stock general.
Pedidos de más de 3 meses o años atrás:
No se aceptan reclamos de pedidos con una antigüedad superior a 3 meses, ya que han excedido ampliamente los tiempos operativos de seguimiento y trazabilidad de nuestro sistema. Pedidos reclamados después de 1 año o más no son considerados válidos bajo ningún motivo.
Agradecemos tu comprensión y te recordamos que siempre puedes contactarnos dentro de los plazos establecidos para ayudarte con rapidez y eficiencia.
Si tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊
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